小A的咖啡厅开业了，虽然她在店面装修上费尽心思，但门口人来人往的上班族还是没注意到这间咖啡厅。她很着急，想不通为什么传说中的‘口碑效应’还没出现，因为小A坚信自己的咖啡比对面的星巴克好很多，只要来尝试一次就会爱上这里。越想越气，她决定做点什么，于是走到店里仅有的一位年轻男客人面前，征求他的意见。 

男客人抬起头，慢慢说道：咖啡味道很好啊，环境也不错。

听到这个评价，小A激动的一屁股坐下来，上身向前探着追问：那为啥人这么少？

男客人想了想，说：没发现这里啊，也没理由从星巴克换到这儿吧，而且又不知道你的咖啡不错。

小A恍然大悟，因为没理由来尝试，所以不知道咖啡好喝，口碑传播就没有源头。开咖啡厅不只是做好咖啡就行了！咖啡厅只是安静的躺在路边，人们是注意不到的，需要伸出“一只手”把顾客拉进来。“这只手”就是活动，如爆款半价、办卡减免、满一赠一等，再凭借美味的咖啡让顾客爱上这里，带动后续消费和口碑传播。

即使产品的功能和体验都非常好，也可能无人问津。没消费者就没价值，不能形成口碑，消费者雪球就滚不起来。

尤其是刚成立不久的新兴公司，手上握有优质的产品，如何让消费者在玲琅满目的同类型产品中看到自家公司的，这是关键的一步。

让消费者关注这个产品，给一个关注理由，加深消费者对产品各方面的认知。同样也要伸出“活动”这只手，不断但有策略的拉动消费者参与或购买，再凭借优质的产品品质，不断加深消费者对产品的认知，促成留存和口碑传播。