“众口铄金、积毁销骨”的道理谁都能理解，企业口碑非常重要，过硬的产品品质和优质快速的服务水平是创造好口碑的关键性因素，也是消费者最为关注的问题。良好的社会口碑能让企业在品牌建设上起到事半功倍的效果，是一招市场终端的制胜利器。口碑的产生并非出于好运气，良好的产品识别度、用户体验度、优质的服务水平是塑造好口碑的关键

最近上映的新片不少，导演盖·里奇根据凯尔特神话改编的《亚瑟王》、狮门影业翻拍自日本特摄片的《超凡战队》、黄磊改编自山田洋次导演的《麻烦家族》、小成本悬疑片《提着心吊着胆》。然而真正获得这周末票房冠军头衔的电影却是在此前一周上映的《摔跤吧！爸爸》。周末三天的时间，《摔跤吧！爸爸》的排片率从周五的不到 15% 一路走高到接近 25%，以 3 天超过 2.1 亿的成绩完成了不少人口中的逆袭。

从前期的宣传情况来看，尽管《摔跤吧！爸爸》片方做了许多的工作，甚至还请到了主演阿米尔·汗来中国跑了一圈接受各家媒体的采访，但效果并不是特别突出。从百度指数来看，《摔跤吧！爸爸》上映前一天的为 41000 左右，而本周上映的《亚瑟王》在没有主创来华，也没有太多宣传的情况下，同样能够达到 38000 左右。

因此《摔跤吧！爸爸》逆袭成功，靠的几乎完全是后期口碑的带动。影片节奏流畅，把握住了一部励志片应该有全部元素；感情处理也把握得恰到好处，深情而不滥情；甚至从影片价值观引申出来的争议，在一个可控范围内，也强化了电影传播的速度和广度。

这场口碑营销来得恰到好处，它正好帮助《摔跤吧！爸爸》抓住了当下中国电影市场中的几个空档。

首先是档期上的空档。在上期的票房栏目中我们分析了《银河护卫队》，这部电影的受众多为核心漫威粉丝，因此会更倾向于在上映首周就去看这部电影。受众群单一，也意味着在上映的次周末，票房会大幅下滑。

此外，本周新入市的电影也基本没有强如《银河护卫队》这样标准好莱坞 A 级大片的体量，影院不会为他们提供太多的空间。在这种情况下，由于口碑发酵，票房走势渐入佳境的《摔跤吧！爸爸》就成为了影院经理们最保险的一个选择。

其次则是电影类型上的空档。从春节以来，大陆电影院里几乎都被好莱坞的动作和视效大片所垄断了。从《极限特工》、到《生化危机》、再到《速度与激情 8》，电影同质化过于严重。最新上映的《银河护卫队 2》搞笑、卖萌、视效好，但哪部好莱坞大片不是这样呢？

这时候一部类型上有所差异、风格又完全不同于好莱坞的《摔跤吧！爸爸》多少给人眼前一亮的感觉，口碑让《摔跤吧！爸爸》成功“屌丝”逆袭“高富帅”《银河护卫队 2》。让人们看到这部影片的韵味。

无论是影片还是企业都是一样，一个好的口碑能够让企业在众多社会中竞争处于不败之地。