上个世纪60年代的时候我们提出了一个概念叫4P，就是产品、价格、渠道、促销，90年代被升级为4C，消费者、成本、便利性、沟通性。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性。

当时我们讲4C是4P的过渡，但是事实上，4C并没有替代4P，他们是同时存在的，而且在营销中都有指导性作用。只是说这两个理论站的维度不同， 一个是从企业的经营管理来看，一个是从市场的需求来看。

那我们看一下它有哪些适用性。4P类型的广告，我举一个简单的例子，我们经常在大街上看到这种广告，叫绝对真皮鞋，只要199，仅此一天，卖完就走。大家有没有发现四个词全部在里面？产品是绝对真皮鞋，价格只要199，渠道仅此一天，促销是卖完就走。

如果同样一件事，4C会把我们强调的便利性、消费者这几个关键词揉在一个更婉约的方式里去表达。如果促销一双皮鞋，他会说如果你想买一双真正意大利手工皮鞋，要抓紧了，因为我们的意大利师傅已经76岁了，带一点点幽默。还是促销，但是会站在C端的角度跟消费者沟通，显得平易近人。但是你说这个效果和上一个效果哪个好？我觉得要因情况而定。

其实无论是4P还是4C都构成了营销的本质，4P强调的是卖点，4C强调的是买点，4C到4P无外乎就是强调了从卖点到买点的转化，但是还原到本质，他们其实说的都是一回事。4C升级了营销的动机，就是所谓的靠近C端，让消费者变成了我们营销思考的一个起点 。